Политика обработки персональных данных

Редакция от 4 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и описывает, как обрабатываются персональные данные пользователей сайта rocketvpn.ru и личного кабинета сервиса RocketVPN.

1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Смирнов Дмитрий Валерьевич (ИНН 500709409703, ОГРНИП 316500700056126), далее — «Оператор». Контакты Оператора — на странице «Контакты и реквизиты».

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает через сайт rocketvpn.ru, личный кабинет, онлайн-чат и почту поддержки.

1.4. Согласие на обработку персональных данных оформлено отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных». Ознакомление с этой Политикой или принятие оферты согласием не считается.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: адрес электронной почты, дата регистрации, выбранный тариф, срок подписки, история заказов (сумма, дата, статус).
• Данные о платежах: номер заказа, сумма, способ и статус оплаты, которые сообщает платёжный сервис. Номер и срок действия банковской карты, CVC/CVV Оператор не получает и не хранит: их вводят только на странице платёжного сервиса.
• Данные о входах в личный кабинет: IP-адреса, с которых выполнялись регистрация и вход, дата первого входа с каждого адреса, сведения о браузере при последнем входе.
• Технические данные о посещении сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, время обращения к страницам, файлы cookie.
• Сведения о сеансах подключения к VPN-серверам: IP-адрес, с которого подключается устройство, сервер, время начала и окончания сеанса, объём переданного и полученного трафика. Они нужны, чтобы соблюдать лимит устройств и защищать Сервис от злоупотреблений.
• Переписка с поддержкой — в онлайн-чате (на типовые вопросы там отвечает автоматический помощник), по e‑mail и в запросах из личного кабинета, — и данные, которые пользователь сообщает в ней сам, в том числе снимки экрана.

3. Цели обработки

• регистрация и вход в личный кабинет;
• заключение и исполнение договора по публичной оферте, предоставление доступа к Сервису;
• приём оплаты и отправка кассовых чеков;
• ответы на обращения и техническая поддержка;
• соблюдение лимита подключений, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• служебные уведомления: о платеже, сроке подписки, изменениях условий;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4. Правовые основания

4.1. Оператор обрабатывает данные:

• для заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), — регистрация и вход, пробный и оплаченный доступ, лимит подключений, поддержка, служебные письма;
• для выполнения обязанностей, которые возлагает на Оператора закон (п. 2 ч. 1 ст. 6), — кассовые чеки, учёт доходов для уплаты налога, ответы на запросы государственных органов;
• для осуществления прав и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) — защита Сервиса от атак и злоупотреблений, разбор возможных споров;
• на основании согласия пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6), которое он даёт отдельно, — «Согласие на обработку персональных данных».

4.2. Если пользователь отзовёт согласие, Оператор продолжит обработку только тогда, когда для неё есть другое основание из п. 4.1 (ч. 2 ст. 9 Закона № 152-ФЗ).

5. Как обрабатываются и сколько хранятся данные

5.1. Обработка смешанная: в основном автоматизированная, с передачей по сети Интернет. Оператор собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает и использует данные, передаёт их в случаях из раздела 6, обезличивает, временно прекращает обработку, удаляет и уничтожает данные.

5.2. Сроки хранения:

• данные аккаунта — пока аккаунт существует и 3 года после его удаления, для разрешения возможных споров;
• данные о платежах — в течение сроков, которых требует законодательство о бухгалтерском учёте и о налогах;
• IP-адреса входов в личный кабинет — пока существует аккаунт;
• технические данные о посещениях сайта — не дольше 12 месяцев;
• сведения о сеансах подключения (IP-адрес, сервер, время, объём трафика) — 1 месяц, после чего по аккаунту остаётся только общий объём трафика.

5.3. Когда цель обработки достигнута, а также после отзыва согласия, если других оснований для обработки нет, Оператор уничтожает или обезличивает данные в течение 30 дней (ч. 4 и 5 ст. 21 Закона № 152-ФЗ). Исключение — данные, которые закон обязывает хранить дольше.

6. Передача данных и место хранения

6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы. Данные передаются только в объёме, который нужен для оказания услуги:

• платёжному сервису UnitPay и банкам — e‑mail и данные заказа, чтобы провести платёж и выдать чек;
• хостинг-провайдерам, на серверах которых работают сайт, личный кабинет, почта и VPN-серверы;
• сервису автоматических ответов онлайн-чата — текст сообщений, которые пользователь пишет в чат, а после входа в личный кабинет ещё e‑mail и сведения о подписке и подключениях, чтобы ответ учитывал его ситуацию;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

6.2. Данные хранятся и обрабатываются в том числе за пределами Российской Федерации. Личный кабинет и его база данных размещены на серверах хостинг-провайдера DigitalOcean в США. Сообщения онлайн-чата обрабатывает сервис автоматических ответов, который тоже работает в США. IP-адрес устройства и время подключения обрабатывает VPN-сервер в той стране, которую выбрал пользователь. Такая трансграничная передача выполняется по правилам ст. 12 Закона № 152-ФЗ.

7. Файлы cookie

Сайт и личный кабинет используют cookie, чтобы поддерживать вход в аккаунт и работу онлайн-чата. Cookie можно отключить в настройках браузера, но тогда вход в личный кабинет может перестать работать.

8. Защита данных

Соединение с сайтом и личным кабинетом шифруется по протоколу TLS. Вход в кабинет подтверждается кодом из письма, доступ к данным ограничен и предоставляется только тем, кому он нужен для работы. Подробнее — на странице «Политика информационной безопасности».

9. Права пользователя

9.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных; потребовать их уточнения, временного прекращения обработки или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; потребовать прекратить обработку; обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.

9.2. Чтобы воспользоваться этими правами или удалить аккаунт, напишите на support@rocketvpn.net — лучше с адреса, к которому привязан аккаунт, — или отправьте запрос почтой на адрес Оператора со страницы «Контакты и реквизиты». Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса. Этот срок можно продлить не больше чем на 5 рабочих дней, если Оператор до его окончания пришлёт мотивированное уведомление с причиной продления (ст. 14 и 20 Закона № 152-ФЗ).

9.3. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку, которая на нём основана. Если пользователь просит удалить аккаунт, Оператор удаляет его в течение 10 рабочих дней. Доступ к Сервису при этом прекращается, а за неиспользованный срок подписки деньги возвращаются по правилам страницы «Возврат и отмена». После удаления Оператор хранит только данные о платежах и сведения, нужные для разрешения возможных споров, в сроки из раздела 5.

10. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации.